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14年專業(yè)積累客戶關(guān)系運(yùn)營方法論
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助力品牌聯(lián)通線上線下,實(shí)現(xiàn)全渠道一體化運(yùn)營 讓經(jīng)營管理更簡單,讓會(huì)員、生意增長更高效
鞋服類目潮流趨勢(shì)變化頻繁,消費(fèi)者需求隨之轉(zhuǎn)變
消費(fèi)者忠誠度低,品牌如何提升用戶LTV
全域用戶數(shù)據(jù)整合應(yīng)用
基于pg客道MA聯(lián)通線上線下、整合全域消費(fèi)者數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)洞察,「投用戶所好」的開展?fàn)I銷與關(guān)懷,精確找到關(guān)鍵成交節(jié)點(diǎn),通過深化連接拉升消費(fèi)者忠誠度
門店導(dǎo)購人數(shù)多,但難以參與線上運(yùn)營
無法發(fā)揮導(dǎo)購連接客戶和深度服務(wù)的價(jià)值
會(huì)員標(biāo)簽體系
總部可以利用多謀SCRM「導(dǎo)購任務(wù)體系」,推進(jìn)產(chǎn)品素材分發(fā)一鍵執(zhí)行、執(zhí)行情況自動(dòng)回傳、導(dǎo)購任務(wù)一鍵催辦等,對(duì)任務(wù)情況進(jìn)行追蹤,驅(qū)動(dòng)導(dǎo)購成長
導(dǎo)購任務(wù)體系
總部可以利用多謀SCRM「導(dǎo)購任務(wù)體系」,推進(jìn)產(chǎn)品素材分發(fā)一鍵執(zhí)行、執(zhí)行情況自動(dòng)回傳、導(dǎo)購任務(wù)一鍵催辦等,對(duì)任務(wù)情況進(jìn)行追蹤,驅(qū)動(dòng)導(dǎo)購成長
通過會(huì)員標(biāo)簽體系,賦能導(dǎo)購精準(zhǔn)營銷,目前品牌進(jìn)店成交顧客企微留存轉(zhuǎn)化率可達(dá)到 40%以上
獲取同款解決方案
鞋服類目SKU繁多,且常有羊毛黨惡意退款的情況
退款率居高不下,品牌如何「轉(zhuǎn)退為進(jìn)」
退款關(guān)懷
基于人群、商品、地區(qū)退款分析報(bào)表,了解退款原因及大致分布后,品牌可借由pg系統(tǒng),通過「退款狀態(tài)+退款時(shí)間+退款原因」的組合方式,圈選消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性挽留
會(huì)員標(biāo)簽體系
針對(duì)惡意退款、頻繁騙取積分的羊毛黨,可通過“會(huì)員黑名單”設(shè)置,使其不享受交易送積分的權(quán)益,日常會(huì)員活動(dòng)也會(huì)同步將其添加至黑名單,從源頭避免資
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